Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, CU) regulan el uso del sitio web www.desex.es (en adelante EL SITIO WEB), de la que Desex (en adelante TITULAR) es titular.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Desex, son expuestos en www.desex.es a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA. Y estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Para todos los destinos se detallarán los gastos aparte según tarifa y deben ser aceptados por el Cliente.
DISPONIBILIDAD

Desex hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas dificilmente controlables Desex cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Desex para satisfacer los pedidos de los clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email o teléfono de la anulación total o parcial de este.

PAGO

El cliente se compromete a pagar el pedido mediante las distintas formas de pago que se facilitan. Al precio inicial que figura en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le incluirán los gastos de transporte siempre y cuando la compra sea inferior a 30€. Por compras superiores o iguales a 30€, los gastos de envío (transporte) serán gratuitos.

Métodos de pago: Paypal. Puedes pagar con tu cuenta paypal o sin tener cuenta, incluyendo los datos de una tarjeta de crédito y/o débito.

ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

Mandamos todos nuestros paquetes por paquete certificado del lunes hasta el viernes. No se realizan entregas sábado ni domingo. Las entregas se realizarán en un plazo de entre 24 y 48 horas desde el envío. El plazo de entrega indicado se refiere a los días laborables y no comienza hasta que se recibió su pago. Si su pago o su pedido es confirmado antes de las 12:00h del día, su paquete sale el mismo día, si es más, tarde, su paquete sale después de 24 horas. Para entregas en Canarias, en Melilla, en Ceuta o fuera de España consultar costes y plazos de entrega antes de realizar el pedido.

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza personal de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones, excepto en caso de producto defectuoso. Si recibió un producto que no funciona:Comprobar que las pilas se insertan correctamente. Las pilas proporcionadas en algunos artículos son pilas de demostración. Son de corta longevidad y podrían no ser funcionales. Desex no puede nunca sustituirlas. Dispone de un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para devolver el producto defectuoso. El envío debe realizarse a Desex Plaza Santa Cruz 1 puerta 3 – 46003 Valencia. En caso de reclamo, antes de enviar el juguete observar que realmente este defectuoso y contáctanos al correo electrónico contacto@desex.es para descartar problemas de contacto o instrucciones de manejo. El equipo de Desex estará gustoso en responder cualquier inquietud que tengas sobre el funcionamiento de su producto. Para realizar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@desex.es Se deberá especificar en el correo electrónico la siguiente información:

Todos los productos devueltos deberán estar intactos, completos y en su embalaje original. No habiéndose utilizado en cualquier caso. Una vez que comprobemos que el producto está completo y en perfectas condiciones, le devolveremos el importe de ese producto. Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará el fallo y sólo aquellos realmente defectuosos serán reemplazados por otros nuevos. Los productos que después de nuestro chequeo resultasen no defectuosos serán reenviados con instrucciones sobre los posibles problemas de uso que estén ocasionando los fallos. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si dudamos de las condiciones en que el producto nos ha llegado. Si no desea el intercambio, un descuento se le acreditará sobre su cuenta cliente. Ningún intercambio, ni descuento, ni reembolso podrá efectuarse si los productos no se devuelven a nuestro servicio cliente en método de envío normal, antes del plazo de 7 días (a partir de la recepción de su pedido). No aceptaremos la responsabilidad de los productos perdidos en tránsito en el caso de una devolución. Un producto ofrecido gratuitamente no puede ser objeto de reembolso o devolución.

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